Πολιτική Απορρήτου
Ποιοι είμαστε
Το QuickFix.gr («εμείς») παρέχει υπηρεσίες μάστορα και μικροεπισκευών στην Ελλάδα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή τηλεφωνικά.
Τι συλλέγουμε
- Στοιχεία επικοινωνίας που υποβάλλετε στη φόρμα (όνομα, email, τηλέφωνο, διεύθυνση).
- Πληροφορίες εργασίας (τύπος εργασίας και μήνυμα/περιγραφή).
- Συνημμένα που επιλέγετε να ανεβάσετε (φωτογραφίες/βίντεο), αν υπάρχουν.
- Ιστορικό κατάστασης που είναι ορατό στον πελάτη και ενημερώσεις που στέλνετε από την ιδιωτική σελίδα παρακολούθησης.
- Τεχνικά στοιχεία που απαιτούνται για ασφάλεια και λειτουργία (π.χ. βασικά μεταδεδομένα αιτήματος και έλεγχο reCAPTCHA).
Γιατί τα συλλέγουμε
- Για να απαντήσουμε στο αίτημά σας και να δώσουμε προσφορά ή να προγραμματίσουμε επίσκεψη.
- Για να προετοιμάσουμε αυτοματοποιημένη προκαταρκτική εκτίμηση και να εντοπίσουμε στοιχεία που απαιτούνται για την επιβεβαίωση της εργασίας.
- Για επικοινωνία σχετικά με το αίτημά σας.
- Για εσωτερικό συντονισμό της εργασίας, διατήρηση του ιστορικού της και παροχή της ιδιωτικής σελίδας παρακολούθησης.
- Για προστασία από κατάχρηση/ανεπιθύμητα (reCAPTCHA).
Προκαταρκτικές απαντήσεις με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης
Όταν χρησιμοποιείτε τη συνομιλία ή υποβάλλετε αίτημα, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε πάροχο υπηρεσιών τεχνητής νοημοσύνης για την κατηγοριοποίηση της εργασίας και την προετοιμασία προκαταρκτικής απάντησης. Δεν αποστέλλουμε στο σχετικό αίτημα τα ξεχωριστά πεδία ονόματος, email, τηλεφώνου και πλήρους διεύθυνσης και αφαιρούμε αντίστοιχα στοιχεία που εντοπίζονται στην περιγραφή. Ενδέχεται να αποστέλλονται έως δύο εικόνες, σε μικρότερο μέγεθος και χωρίς μεταδεδομένα, όταν βοηθούν στην εκτίμηση του ορατού αντικειμένου. Τα βίντεο δεν αποστέλλονται στην υπηρεσία τεχνητής νοημοσύνης. Οι τιμές υπολογίζονται από κανόνες τιμολόγησης που ελέγχει η QuickFix και όχι από την τεχνητή νοημοσύνη, ενώ κάθε αυτοματοποιημένη απάντηση υπόκειται σε επιβεβαίωση από την ομάδα μας.
Μία εισαγωγική επικοινωνία προς επιχειρήσεις
Ενδέχεται να ερευνούμε επιχειρήσεις με φυσικό χώρο στην Αττική και να αποστέλλουμε ένα εισαγωγικό email σε δημόσια εταιρική διεύθυνση ή διεύθυνση ρόλου που εμφανίζεται στον επίσημο ιστότοπο της επιχείρησης. Οι παραλήπτες δεν έχουν ζητήσει αυτή την παρουσίαση. Δεν εικάζουμε διευθύνσεις email, δεν χρησιμοποιούμε για αυτόν τον σκοπό διευθύνσεις κατονομαζόμενων εργαζομένων και δεν προγραμματίζουμε newsletter, υπενθύμιση ή άλλη αυτοματοποιημένη προωθητική συνέχεια. Το μήνυμα αναφέρει την επίσημη σελίδα όπου βρέθηκε η διεύθυνση και περιλαμβάνει σύνδεσμο για την αποτροπή κάθε μελλοντικής επικοινωνίας.
Για την έρευνα ενδέχεται να καταγράφουμε την επωνυμία, τον επίσημο ιστότοπο και τη δημόσια εταιρική διεύθυνση email, το Google Place ID, την κατηγορία και την τοποθεσία στην Αττική, τη γλώσσα του ιστοτόπου, περιορισμένα δημόσια στοιχεία που χρησιμοποιούνται στην παρουσίαση, τις ημερομηνίες πηγής και επαλήθευσης και τεχνικά αποτυπώματα για την ανίχνευση διπλοτύπων. Το Google Places μπορεί να βοηθά στον εντοπισμό και την επαλήθευση μιας επιχείρησης και η υπηρεσία διαδικτυακής αναζήτησης του OpenRouter στον εντοπισμό σχετικών επίσημων σελίδων. Δεν στέλνουμε προσωπικά στοιχεία επικοινωνίας, εικαζόμενα δεδομένα ή ευαίσθητες παρατηρήσεις για την επιχείρηση στο μοντέλο που προετοιμάζει την τεκμηριωμένη διατύπωση.
Cookies & παρόμοιες τεχνολογίες
Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες ανάλογα με τις επιλογές σας. Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας οποτεδήποτε από τις «Ρυθμίσεις cookies» στο υποσέλιδο.
- Απαραίτητα: για βασική λειτουργία και ασφάλεια.
- Στατιστικά και μέτρηση διαφημίσεων (προαιρετικά): Umami, Google Analytics και OpenAI Ads Pixel (φορτώνονται μόνο αν τα επιτρέψετε), για να κατανοούμε τη χρήση των σελίδων και αλληλεπιδράσεις όπως το άνοιγμα της συνομιλίας, το πάτημα κουμπιού κλήσης ή αιτήματος προσφοράς και η επιτυχής αποστολή αιτήματος. Το OpenAI Ads Pixel λαμβάνει συμβάν lead μόνο μετά την επιτυχή αποστολή νέου αιτήματος. Δεν στέλνουμε σκόπιμα σε αυτές τις υπηρεσίες μέτρησης περιεχόμενο φορμών ή συνομιλιών, στοιχεία επικοινωνίας, διευθύνσεις, αριθμούς αιτημάτων ή ονόματα συνημμένων.
- Εξωτερικές υπηρεσίες (προαιρετικά): Google Maps/Places για αυτόματη συμπλήρωση διεύθυνσης στη φόρμα.
Κοινοποιήσεις
Μπορεί να κοινοποιήσουμε πληροφορίες σε παρόχους υπηρεσιών μόνο στο βαθμό που απαιτείται για τη λειτουργία του site και την επεξεργασία του αιτήματός σας (π.χ. πάροχοι email, πάροχοι στατιστικών και μέτρησης διαφημίσεων αν ενεργοποιηθούν, και Google για reCAPTCHA / Maps). Περιορισμένες, επεξεργασμένες πληροφορίες του αιτήματος και επιλέξιμες εικόνες ενδέχεται επίσης να υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον πάροχο τεχνητής νοημοσύνης για την προκαταρκτική απάντηση που περιγράφεται παραπάνω.
Για τις εφάπαξ εισαγωγικές επικοινωνίες, η Purelymail επεξεργάζεται την αποστολή των μηνυμάτων και τις σχετικές αποτυχίες παράδοσης. Το Google Places και το OpenRouter υποστηρίζουν την περιορισμένη έρευνα δημόσιων επιχειρηματικών στοιχείων που περιγράφεται παραπάνω. Οι έλεγχοι καμπάνιας, οι εγκρίσεις διαχειριστών και οι ειδοποιήσεις παράδοσης ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία στον περιορισμένης πρόσβασης χώρο Discord της QuickFix. Οι πάροχοι λαμβάνουν μόνο τις πληροφορίες που απαιτούνται για το μέρος της ροής που εξυπηρετούν.
Για τον συντονισμό των εργασιών, τα στοιχεία και τα συνημμένα που υποβάλλετε ενδέχεται επίσης να αντιγράφονται στον ιδιωτικό εσωτερικό χώρο Discord της QuickFix. Η πρόσβαση περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό της QuickFix και το Discord λειτουργεί ως πάροχος υπηρεσίας για την εσωτερική μας επικοινωνία. Οι ενημερώσεις που βλέπει ο πελάτης επιλέγονται ρητά από την ομάδα μας· η συνήθης εσωτερική συζήτηση δεν εμφανίζεται στη σελίδα σας.
Διατήρηση
Διατηρούμε τα αρχεία των αιτημάτων και το ιστορικό κατάστασής τους για έως 24 μήνες. Οι κύριες φωτογραφίες και τα βίντεο διατηρούνται για έως 90 ημέρες. Ενδέχεται να διατηρήσουμε περιορισμένα στοιχεία για περισσότερο χρόνο όταν απαιτείται από τον νόμο, για επίλυση διαφοράς ή για προστασία της υπηρεσίας από κατάχρηση, και στη συνέχεια τα διαγράφουμε ή τα ανωνυμοποιούμε.
Τα μη επαληθευμένα αρχεία έρευνας για εισαγωγική επικοινωνία λήγουν μετά από 90 ημέρες. Αν μια επιχείρηση ζητήσει να μην επικοινωνήσουμε ξανά, διαγράφουμε τη χρησιμοποιήσιμη διεύθυνση και διατηρούμε μόνο το ελάχιστο κρυπτογραφικό αποτύπωμα email, το αποτύπωμα επιχείρησης, την ημερομηνία και τον λόγο που απαιτούνται για να τηρηθεί το αίτημα και να αποτραπεί εκ νέου ανακάλυψη ή διπλή παρουσίαση. Διατηρούμε επίσης τα ελάχιστα στοιχεία παράδοσης και έγκρισης όπου απαιτούνται για λογοδοσία, ασφάλεια, διαφορές και νομικές υποχρεώσεις. Το υπάρχον αρχείο υποψήφιων επιχειρήσεων χρησιμοποιείται μόνο ως μόνιμη πηγή εξαιρέσεων και όχι ως λίστα παραληπτών.
Ιδιωτικοί σύνδεσμοι παρακολούθησης
Ο σύνδεσμος παρακολούθησης στο email επιβεβαίωσης δίνει πρόσβαση στις πληροφορίες του αιτήματος που είναι ορατές στον πελάτη. Κρατήστε τον ιδιωτικό και επικοινωνήστε μαζί μας αν πιστεύετε ότι κοινοποιήθηκε σε άλλο άτομο.
Δικαιώματα
Ανάλογα με την τοποθεσία σας και τη σχετική επεξεργασία, μπορεί να έχετε δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, καθώς και φορητότητας όπου εφαρμόζεται. Ο παραλήπτης εισαγωγικού μηνύματος μπορεί να χρησιμοποιήσει τον σύνδεσμο «Να μην επικοινωνήσετε ξανά» για άμεση εξαίρεση από κάθε μελλοντική επικοινωνία· δεν αποστέλλεται email επιβεβαίωσης. Για οποιοδήποτε άλλο αίτημα, στείλτε email στο [email protected], χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας ή καλέστε μας. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ή στην τοπική εποπτική αρχή σας.